Home > Anti-Spam beleid

Antispambeleid

We hanteren een nultolerantiebeleid voor spam

Emailvision levert een softwareservice waarmee bedrijven alleen met toestemming communicatie kunnen sturen aan potentiële en huidige klanten. We verbieden derhalve het verzenden van ongewenste e-mails via ons systeem.

We beschouwen e-mail als ongewenst wanneer de ontvanger geen duidelijke, expliciete toestemming aan de afzender heeft gegeven om e-mail aan hem of haar te sturen. Derhalve verbieden we onze klanten gekochte, gedeelde, verhandelde of bijgevoegde lijsten te gebruiken. Onze klanten zijn verplicht dit beleid na te leven. Indien we ontdekken dat klanten ongewenste e-mail verzenden, beëindigen we onze serviceverlening aan hen.

 

Ledenovereenkomst

Sinds onze oprichting in 1999 en vóór de introductie van wetgeving met betrekking tot spam, hebben we altijd een nultolerantiebeleid ten opzichte van ongewenste e-mail en SMS-berichten (spam) gehanteerd. We eisen dat alle klanten certificeren dat ze de Emailvision-service alleen zullen gebruiken om e-mails en/of SMS-berichten te verzenden aan klanten en potentiële klanten die expliciet toestemming hebben gegeven (via aanmelding) om e-mails en/of SMS-berichten van hen te ontvangen.

Als we constateren dat een klant Campaign Commander™ gebruikt voor spam, zullen we deze service aan hen onmiddellijk beëindigen. We kopen of verkopen geen mailinglijsten en geven geen toestemming voor het gebruiken van gekochte, gehuurde of verzamelde mailinglijsten door onze klanten. Daarnaast mogen onze klanten geen misleidende, foutieve of bedriegende onderwerpregels of 'Van'-adressen gebruiken.

 

Verplichte instructies voor afmelding

Alle e-mails die via Campaign Commander™ worden verzonden, moeten duidelijke instructies bevatten voor hoe ontvangers zich kunnen afmelden of hun voorkeuren kunnen wijzigen. Elke e-mail moet een link bevatten (CC Unjoin), zodat de ontvanger kan aangeven geen e-mails te willen ontvangen. Door op deze link te klikken, verwijderen ontvangers automatisch hun e-mailadressen van de mailinglijst en zullen ze geen e-mails van de afzender meer ontvangen. Een afmeldingsverzoek via een Campaign Commander™ Unjoin-link wordt direct verwerkt en ontvangers worden automatisch in quarantaine geplaatst. Indien een externe afmeldingslink door de afzender wordt verwerkt, eisen we van onze klanten dat het afmeldingsverzoek binnen 48 uur wordt verwerkt.

Indien een ontvanger een specifiek afmeldingsverzoek heeft (bijvoorbeeld afmelden bij meerdere afzenders), kan contact worden opgenomen met het Emailvision-misbruikteam via abuse(at)emailvision.com.

 

Spam rapporteren

Als u van mening bent dat u een ongewenste commerciële e-mail of commercieel SMS-bericht van Emailvision namens een van onze klanten hebt ontvangen, kunt u de e-mail doorsturen naar abuse(at)emailvision.com, inclusief het volledige 'van-adres' of de afzender van de e-mail of het SMS-bericht. We onderzoeken elke klacht grondig. Als het e-mailadres of telefoonnummer van de klager bekend is, zullen we deze gegevens onmiddellijk afmelden bij de relevante mailinglijst.

Daarnaast kunt u het bericht melden aan een spamrapportageinstelling. Gebruik de functie “rapporteren als spam” van uw e-mailprovider (AOL, Hotmail, Yahoo, etc.), of werk met zwarte lijsten voor spam. Spamcop op www.spamcop.net biedt een gemakkelijke manier om ongewenste e-mail als spam te rapporteren. We werken regelmatig samen met ISP's en zwarte lijsten voor spam om spamproblemen aan te pakken.

We ondersteunen de volgende antispamorganisaties: